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提起UZIS，关注运动鞋服的消费者一定会想起，“它家球袜很特别”、“产品种类很丰富”、“性价比高”……这家成立于2017年的新锐运动潮牌经过数年累积，已成功发展为国内成熟的潮流运动新力量。凭借强大的设计团队以及供应链团队，UZIS在全网篮球袜品类销售中长居前列，运动服饰等品类也佳作频出，收获了众多消费者的口碑认定。近日，国内新锐运动潮牌「UZIS」牵手云听CEM，发力数字化客户体验管理，推动客户体验升级“一往无前”！在稳步发展的国内运动鞋服市场，UZIS是独树一帜的存在。创立之处，UZIS由球袜这个细分品类切入。在稳打稳扎的细分品类基础之上，自2019年开始，UZIS在保持球袜研究的同时，还开启了对帽子、衣服、运动拖鞋等多品类的设计和更迭，收获了颇多消费者的认可。（图源：UZIS官方天猫旗舰店）公开资料显示，UZIS最初主打潮流印花球袜，但在经营的过程中，UZIS团队逐渐意识到，完全照搬欧美设计的“舶来文化”并不符合国人的审美习惯，同时也不能满足国人在运动、生活等方面的需求。实践鉴真理，UZIS及时调整策略，在2018年彻底放弃了印花球袜，转而制作提花工艺球袜，通过更符合国人需求的产品占领消费者心智。对消费需求的敏锐洞察、对产品的精益求精，是UZIS得以从运动市场脱颖而出的关键。（图源：UZIS官方微博）从UZIS首款运动拖鞋“THE STEP”的推出，我们能够窥见一斑。运动拖鞋是近年来运动鞋服品牌发力的主战场之一，其在普通拖鞋「凉爽舒适」的基础上，还增添了专业、功能、潮流等元素。同时，同质化严重又是拖鞋品类最难打破的点。如何让一款拖鞋重新拥有记忆点，是UZIS在开创运动拖鞋品类时面临的重要问题。UZIS选择从产品力出发——“THE STEP”运动拖鞋启用了当下物理发泡的顶级材料pebax，这相当将篮球鞋的缓震材料放在拖鞋上，如此“内卷”的配置让它成为不少达人们运动后的one pick。用最“篮球”的材料和科技去做一款拖鞋，这是UZIS在客户体验上源自内心的诚意，也是其立足市场的制胜法宝之一。（图源：UZIS官方微博）此次牵手云听CEM，是UZIS在客户体验上的数字化升级策略。基于大数据平台和NLP 自然语言处理算法，云听CEM可通过多渠道客户反馈采集和分析，帮助UZIS实现对客户的深度洞察，助力新品研发、营销协同等重要增长引擎，赋能UZIS的客户体验升级。对运动鞋服市场而言，国产品牌不论是传统还是初创，都已经走出了属于自己品牌的、足以匹敌海外品牌的独特之道。而对越发青睐国货的年轻消费者来说，科技、创意设计和产品力等要素，是以UZIS为代表的国产品牌、占领消费者心智的核心。云听CEM将持续助力UZIS，聚焦客户体验升级和管理，打造更值得消费者期待的优质品牌！部分参考来源：UZIS官方旗舰店红网时刻《UZIS：源自长沙的国潮新力量》本文作者：云听CEM@阿雅

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